FAQ
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히어로 레이스 운영사무국
대표전화 070-4350-5663｜ 사무국 운영시간 평일 오전10시 ~ 오후5시 ｜ 이메일 herorace@goodpeople.or.kr ｜ 개인정보처리방침
사단법인 굿피플인터내셔널
등록번호 116-82-14727 ｜ 대표자명 이영훈 ｜ 주소 서울특별시 양천구 오목로 210, 4~6층
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안녕하세요, 히어로 레이스 운영사무국입니다.
참가자님의 질의응답을 위해 사무국 전화번호를 통해 상담을 받으시거나 1:1 문의를 남겨주시면 더 원할하게 답변드리도록 하겠습니다.
사무국 연락처 : 대표전화 070-4350-5663 ｜평일 오전10시 ~ 오후5시
1:1 문의 : 로그인 - 아이디 클릭 - 마이페이지 - 1:1 문의
감사합니다.
참가 기념품 배송을 위해 대표자 한 명의 정보를 필수로 받고 있으며, 다른 분의 정보는 필요하지 않습니다.
복수 참가지만 개별 배송이 필요한 경우 개별 신청을 통해 참가 신청을 바랍니다.(배송비 무료지원)
** 참가자 3천 명 전원 단체 보험을 진행하였기에 개별 정보는 필요하지 않습니다.
** 완주증의 경우 행사일부터 상단 메뉴의 완주증 신청을 통해 개별 신청이 가능합니다.
1. 교환
사이즈 교환의 경우 이전 주문을 취소한 후 새롭게 주문해 주시면 됩니다.
주문취소 수수료는 없으며, 수량 제한으로 인해 관리자 권한으로 사이즈 변경이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
2. 취소
주문 취소의 경우 마이페이지를 통해 취소가 가능합니다.
복수 주문의 경우 전체 취소 또는 부분 취소 모두 가능합니다.
3. 취소 가능 일정
주문 취소 가능 일정은 물품 배송일 이전까지 가능하며, 8월 21일 순차발송 진행됩니다.
질의 응답 게시판
- 공지사항 또는 사무국 상담 진행이 어려울 경우 해당 게시판에 문의글을 남겨주시면 답변드리도록 하겠습니다
토요일 비가 예보되어있는데 대회는 어떻게 되는건가요?
굿피플에서 대행을 받아 운영하는 업체라고 하시던데
본인이 운영사무국을 총괄하고 있고, 3000명을 응대하고 있다라면서
말투나 목소리가 굉장히 전화응대에 적절하지 않아보였습니다.
전화내용에 대해서는 따로 언급하지 않겠습니다.
운영진행상황이나 우천에 따른 환불규정 등 여러 사안에 대해서 운영사무국에 문의할 수 있다고 봅니다.
인력 부족의 문제라면 충원해서라도 개선이 필요해보입니다.
토요일 우천시에 마라톤 대회 진행되나요? 어떻게 되나요?
집이 집결지와 꽤 멀어서 8시 딱 맞춰서 도착하긴 어려울 것 같은데
최소 언제까지 도착해야 문제없이 대회 참가 및 진행이 가능할까요
105신청했는데 100이 왔네요
105도 작은데
100은 입고 나갈 수 없네요TT
안녕하세요
택배 잘 받았어요
사이즈 95로 선택해서 배송되었는데 옷이 너무 커서요
90사이즈로 변경 가능할까요?
참가 기념품(티셔츠 105사이즈)를 받아보니 너무 커서 티셔츠(100사이즈)로 교환을 부탁드립니다.
배송비는 계좌번호를 알려주시면 입금하여 드리겠습니다.
그리고 참가기념품(티셔츠 105사이즈) 반품할 수 있는 주소를 알려주시면 배송하겠습니다.